广东首个智能办税机器人“上岗”

“Hi，您好！我是智能办税机器人‘税小能’，我会办理税收业务，有什么能帮您？”“税小能，我要代开专用发票。”……记者20日获悉，珠海国地税近日联合推出全省首个智能办税机器人“税小能”。这个智能办税机器人身高1.6米，拥有一个22英寸的触摸屏，具有“看、听、说、理解”等能力，可以通过语音识别、触摸交互、移动互联、现场走动等方式，为纳税人提供智能化、人性化的办税服务。

目前，“税小能”可以为纳税人办理代开增值税专用发票、小规模纳税人季度申报、企业所得税核定征收季度预缴申报、纳税证明填开和纳税信用等级证书打印等业务。以代开发票为例，以前全程最快需要30分钟才能办完，如今“税小能”大约5分钟就能办完，时间压缩了约83%。

开具纳税证明和信用等级证书同样变得方便快捷。过去这些业务必须在窗口办理，平均等候时长达30分钟以上。如今，纳税人只需进行简单语音对话或自助操作，机器人将自动与金税三期核心征管系统对接，提取并核对相关数据,不到2分钟时间就可直接打印已加盖主管税务局电子公章的纳税证明，免排号、免等候，实现一站式智能办税。

珠海市税务部门表示，下一步将继续拓展办税功能，赋予智能机器人减免税备案录入、一般纳税人登记、税务变更、银行帐号备案等服务规范功能，为纳税人带来更全面、更便捷、更人性化的智能办税服务。

此外，由于税收业务具有规范性、标准化的特点，“税小能”还可复制推广到全市乃至全省各办税服务厅，有望引领纳税服务进入智能时代。据南方网