（四） 缺乏社会责任意识

由于政府部门对第三方检测机构的管理和监督体系不完善，使得部分第三方检测机构责任意识不强，还没有承担相应的社会责任。很多产品虽经过第三方检测，并且委托方也拥有第三方检测机构出具的正式报告，但当安全事件发生后，我国一些第三方检测机构并没有意识到自己对所出具报告应承担的社会责任，也没有对发生的事件作出迅速反映，而扮演了沉默的角色，这给我国第三方检测机构带来了整体的公信度缺失。在国外，遇到这种情况，一般第三方检测机构是需要承担一定的连带责任。

三、推动第三方检测机构发展的几点建议

（一） 重视人才

人才对于国内第三方检测机构的发展有着重要的意义。国内第三方检测机构应该以优化机构为目的，合理规划人员；根据职位需求，客观、公正的选择最合适的人才，避免人才浪费；建立和保持机构人员相关技能的培训，并实施合理的绩效考核，为第三方检测机构的发展储备人才；制定合理的奖惩制度以激发机构人员的工作潜力及动力，及时与机构人员沟通以避免其对工作的不满，才能留住人才，为第三方检测机构的进一步快速发展提供中坚力量。因此，选拔人才、培养人才、留住人才、重视人才，国内第三方检测机构才能在技术、科研和管理等方面取得突破。

（二） 加强质量监督管理

国内第三方检测机构应该通过提高质量控制水平和加强质量监督力度来开展机构的质量监督管理工作。根据国内第三方检测机构的发展状况，在相关法律法规的规定下制定、实施和完善质量管理计划。强化机构的设备和人力资源，提高机构的整体质量，并对机构项目的运行进行全程监控，让涉及到项目各个环节的负责人对其相应的工作负责并为机构提供质量控制支持，从而提高机构的质量控制水平。积极配合政府、内审员等对机构进行质量管理的审核，加大质量监督力度，为机构的质量管理提供保证。对国内第三方检测机构的质量管理进行全面有效的控制和监督，对于提高机构的质量管理有着重要作用。

（三） 以客户为中心，树立品牌意识

客户是国内第三方检测机构的核心，是其生存与发展的基础，因此要时刻关注和重视客户，以客户为中心，及时与客户沟通并作出相应改进，让客户对机构满意并取得客户的信任，避免客户流失，才能进一步促进机构的发展。但是并非所有的客户都能给机构带来利益，因此对于客户的管理应该基于客户的当前价值（购买价值、经营状况、形象声誉等） 和潜在价值（合作潜力、忠实程度、创新价值等），对具有不同价值的客户进行分类管理，并采取不同的管理措施，才能不断增加机构客户源，提高机构效益，保证机构可持续发展。

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