2019年，RPA项目火了，本文将介绍一下RPA在社保场景的解决方案。

RPA是机器人过程自动化。简而言之，它是一种软件产品，取代了大量常规和高度重复的工作流任务的手动处理，从而减少了错误、降低了成本并提高了效率。

从发展阶段来看，国外的RPA企业起步较早，并已发展到较大规模。相对而言，中国的RPA企业起步相对较晚，但借助市场东风，发展迅速。德勤在RPA报告中提到，“平均而言，预计20%的全职工作时间可以由机器人完成”。在国内，这一比例可能不到1%，这意味着RPA在未来将有巨大的市场潜力和广泛的应用前景。

传统的企业业务流程需要人类从数据、判断到执行的参与。自动化技术是企业数字化转型的重要环节，被视为企业效率和生产率的驱动因素。与SaaS相比，RPA因其快速部署、低成本和高灵活性成为企业降低运营成本和提高整体效率的重要驱动力。因此，RPA正在社保场景的应用得到开发和应用，以实现行业技术创新。

通过科技与人力资源服务的结合，RPA机器人应用于社会保障、个人所得税等流程复杂、操作复杂的企业人事服务工作流程，打造便捷的整体人力资源解决方案，实现人事服务操作流程自动化，告别“以人为本”的时代。

人力是有限的，RPA的效率是无限的。面对业务发展带来的人员变动和人力成本带来的管理压力，RPA机器人能够有针对性地调整人力资源，不仅大大提高了任务完成的速度和准确性，也将人们从重复性和复杂的事务性工作中解放出来，使人才能够从事更多的创造性工作，从而促进企业转型升级，保持核心竞争力。德勤曾经计算过：“以一家年收入约200亿美元、员工5万人的公司为例，通过RPA自动化，20%的预计适用工作每年可带来3000多万美元的利润”。

目前，个税RPA和社保RPA，产品本身的稳定性和可靠性是RPA成功着陆的关键。凭借对业务逻辑的理解和判断，不仅自动化了RPA部署和管理中的操作，还解决了复杂应用场景中可能遇到的各种问题，不断地运行、迭代和设计合适的操作流程。

以社保机构为例，不仅工作流程极其复杂，而且社保政策因地而异，社保申报耗费大量的人力成本和精力。RPA实现了一键操作和自动操作，快速完成人员信息采集、信息登记和修改、社保自动申报、多应用主体管理、社保数据返回等流程。大大提高了效率，减少了工作时间，降低了人工成本，提高了质量和合规性。

RPA的连接和着陆能力为人工智能的诞生提供了丰富的场景。RPA已成为未来企业从人工智能技术中获益的重要途径。

未来已经到来，从RPA开始。

杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司，聚焦大规模复杂问题的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”，助力政府和企业激增保存、降本增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。