但由于3d打印属于新兴的高科技行业。伴随其快速发展的同时，亦暴露出行业的一些弊端，其中售后环节的矛盾尤为突出！消费者从购买一台3d打印设备到第一次成功的打印出模型，其间涉及到众多如设备的安装、设备的调试、软件的安装与使用等步骤。如果缺乏强有力的售后支持，将极大地影响消费者的体验。
本着"顾客至上"的原则，极光尔沃制定了一系列售后服务用以保障顾客的购物体验。例如推出了7*13H服务（即一周7天，每天9:00-22:00为客户提供不间断服务），力争第一时间为顾客排忧解难；又如推出了对客户承诺1年质保、5年免费维修的服务，纵观3d打印行业普遍1年的售后维修服务，极光尔沃显然对产品有更高的信心。
据极光尔沃相关负责人表示，售后服务是企业制胜市场的法宝。能否赢得消费者的信赖，关乎到企业的成败。打造强有力的质量保障体系，旨在树立3d行业《售后标杆》，唯有以更加完善的服务，持续获得消费者高度的认可，方能形成产品与顾客的良性循环，让企业从激烈的竞争中脱颖而出。